Pinigų grąžinimo politika

Užsakymo ir pinigų grąžinimas
Taumona didžiuojasi savo parduodamų produktų aukščiausia kokybe ir ilgaamžiškumu. Mes tikime, kad mūsų siūlomi produktai atitiks jūsų lūkesčius, tačiau suprantame, kad gyvenimas kartais būna nenuspėjamas. Siekdami užtikrinti, kad jūsų apsipirkimas būtų kuo malonesnis ir be rūpesčių, sukūrėme aiškią ir paprastą užsakymo bei pinigų grąžinimo politiką, kuri garantuoja greitą ir sklandų grąžinimo procesą.
Mūsų tikslas – jūsų pasitenkinimas, todėl esame pasiryžę greitai ir profesionaliai išspręsti bet kokius klausimus, jei reikės grąžinti įsigytus produktus. Taumona komanda pasirūpins viskuo, kad jums nereikėtų rūpintis dėl grąžinimo proceso – mes užtikrinsime greitą ir efektyvų sprendimą.

Grąžinimo periodas:
Prekes galite grąžinti per 14 kalendorinių dienų nuo užsakymo gavimo dienos.

Pirmasis prekės grąžinimas yra nemokamas.
Jeigu klientas grąžina prekes pakartotinai, grąžinimo siuntimo išlaidas padengia pats klientas. Ši tvarka taikoma tais atvejais, kai prekė grąžinama dėl to, kad netiko, nepatiko ar buvo apsigalvota.

Jeigu prekė yra brokuota, pažeista transportavimo metu arba buvo pristatyta ne ta prekė, visas grąžinimo išlaidas padengiame mes. 

1. Susisiekite su mumis
Norėdami pradėti grąžinimą, susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo komanda: eshop@taumona.com  
Jūsų paraišką peržiūrėsime per 24 valandas.
El. laiške nurodykite:
Užsakymo numerį;
Grąžinimo priežastį;
Savo adresą;
Kontaktinę informaciją.
SUSISIEKITE SU MUMIS

2. Paruoškite siuntą

Pirmasis grąžinimas
Taumona padengia visas pirmojo grąžinimo išlaidas. Jums inicijavus grąžinimo procedūrą, atsiųsime iš anksto apmokėtus siuntimo lipdukus arba susitarsime, kad kurjeris paimtų prekę tiesiai iš jūsų namų.

Pakartotinis grąžinimas
Jeigu tai yra antrasis ar vėlesnis grąžinimas, klientas pats organizuoja prekės grąžinimą ir padengia visas su siuntimu susijusias išlaidas.

Instrukcijos:
Išardykite prekę
Supakuokite prekę į originalią pakuotę
Palaukite, kol atvyks kurjeris

3. Atgaukite pinigus
Patikrinimas ir patvirtinimas:
Gavę jūsų grąžintą užsakymą, inicijuosime pinigų grąžinimą. Pinigai bus grąžinti tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo atlikote pirminį mokėjimą. Vidutiniškai pinigų grąžinimas užtrunka nuo 5 iki 10 darbo dienų.

Pinigų grąžinimo laikotarpis:
Jūsų bankas ar kita mokėjimo įstaiga, per kurią atlikote pavedimą, gali užtrukti iki 5 darbo dienų, kol apdoros lėšų grąžinimą.

Susisiekite su mumis
Jei turite klausimų dėl grąžinimo, nedvejodami susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo komanda. Esame čia tam, kad suteiktume visapusę pagalbą kiekviename žingsnyje.

Pastaba: UAB "Taumona" pasilieka teisę įvertinti kliento grąžinimų istoriją ir taikyti šioje politikoje numatytą nemokamo grąžinimo tvarką.